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A internet ultrapassou os caixas eletrônicos como principal canal de atendimento bancário do País. Em 2009, a web foi responsável por 30,6% de todas as operações realizadas, enquanto os caixas foram usados em 29,8%. As agências ficaram em terceiro, com 23,8%, segundo o Banco Central. Por causa do custo menor, os bancos incentivam a migração para a internet.


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